Vill du att dina kunder på ett säkert och smidigt sätt ska kunna returnera varor? Då är vår tjänst Kundretur brev något för dig.
Vår tjänst Kundretur brev gör det enkelt för dina kunder att returnera varor inom Sverige och från ett flertal länder i Europa. Du betalar bara för de returer du får. Allt du behöver göra för att erbjuda dina kunder att returnera snabbt och enkelt är att skaffa ett kundreturabonnemang.
Kundretur brev inrikes
Varor som dina kunder vill returnera inom Sverige läggs i någon av våra brevlådor eller lämnas in till ett ombud. Vi fakturerar portokostnaden för kundreturen i samband med leveransen till dig. Försändelsen distribueras som 1:a-klassbrev och levereras till dig normalt inom 1-2 vardagar efter inlämningsdagen.
Märkning av Kundretur brev inrikes
Du får ett särskilt postnummer av oss som alla dina kundreturer skickas till. På försändelsen anges också mottagarens kundnummer, det särskilda kundreturpostnumret och beteckningen "Kundretur Brev" enligt den klichée som finns att ladda ner.
Kundretur brev utrikes
Med Kundretur brev utrikes kan du ta emot returer från dina kunder i följande länder:
Belgien, Danmark*, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland**, Island, Italien***, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal****, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.
* med undantag för Färöarna och Grönland.
** ej tonerkassetter
*** ej produkter för återvinning
**** ej försändelser med handelsvärde
Varor som dina kunder i Europa returnerar till Sverige distribueras som 1:a-klassbrev. Leveranstiden varierar från land till land, men försändelser når normalt fram inom 2-4 dagar efter inlämning. Vi fakturerar portokostnaden för kundreturen i samband med leveransen till dig.
Frakthandlingar
Du skapar frakthandlingar via vårt webbaserade transportverktyg Pacsoft Online som är kostnadsfritt för våra avtalskunder – bli avtalskund. Är du redan avtalskund? Logga in i Pacsoft Online.
Tullinformation och säkerhetsdeklaration
För varor som skickas utanför EU behöver specifika tulldokument och säkerhetsdeklaration bifogas försändelsen. Läs mer om tullhantering utan för EU och ladda ner dokumentet Säkerhetsdeklaration inom EU (pdf).
Mått och vikt
Följande mått- och viktbegränsningar gäller för både inrikes och utrikes försändelser av Kundretur brev.
Längd: Minst 14 cm och max 60 cm.
Bredd: Minst 9 cm.
Bredd + längd + tjocklek: Max 90cm.
Maxvikt: 2 kg.
För Kundretur brev inrikes som skickas som rulle eller rör gäller följande måttbegränsningar:
Längd: Minst 10 cm och max 90 cm.
Längd + dubbla diametern: Minst 17 cm och max 104 cm.
Pris
Ett kundreturabonnemang kostar 1 500 kronor/år exkl. moms. För exakta prisuppgifter se porto och priser för företag.
