Välkommen till Retail Day
Den 21 september arrangerade vi årets andra Retail Day. Vi börjar så sakteligen se ljuset i tunneln, med minskad smittspridning i samhället och restriktioner som börjar lättas upp, men Retail Day sändes även denna gång digitalt.
Det blev intressanta samtal med experter och talare från branschen.
E-handeln växte under 2020 på ett historiskt sätt och har under första delen av 2021 fortsatt växa i samma takt. Detta beror till stor del på restriktionerna i samhället som har bidragit till att konsumenterna inte har kunnat röra sig i den fysiska handeln som tidigare, och tillbringar betydligt mer tid i hemmet. E-handelns snabbt växande roll i konsumenternas vardag har lett till nya beteenden och högre krav genom hela köpresan.
För de svenska e-handelsföretagen har det varit en tid präglad av både utmaningar och möjligheter. Många aktörer har i takt med att marknaden växt tvingats utvärdera och förbättra sin egen kundupplevelse. En viktig del är en checkout-upplevelse som både är enkel och erbjuder den flexibilitet och valfrihet som konsumenterna efterfrågar.
I samband med Retail Day släppte vi rapporten E-barometern Q2 2021. Carl-Fredrik Teder, detaljhandelsanalytiker, och Arne Andersson, e-handelsrådgivare, presenterade fakta från rapporten och ger sina analyser av halvåret som gått, samt vilka effekterna blir för framtiden.
Temat för höstens Retail Day är Mot den perfekta checkout-upplevelsen.
Se sändningen i efterhand
