Gå direkt till sidans huvudinnehåll Gå till huvudmenyn Gå till språkväljaren

På denna webbplats används cookies. Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera som den ska. Andra cookies används för att optimera din användarupplevelse och möjliggöra för oss och våra samarbetspartners att ge dig relevant marknadsföring. Genom att klicka på "jag samtycker" godkänner du vår användning av cookies och behandling av dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy. I integritetspolicyn kan du även läsa om hur du kan radera eller blockera cookies samt ta tillbaka lämnat samtycke. Läs om vår integritetspolicy och cookiepolicy.

Legitimation när du hämtar brev och paket

När du hämtar ett paket, rek eller postförskott hos ett serviceställe, eller tar emot en leverans hemma, behöver du kunna legitimera dig.

  • Visa alltid giltig legitimation.
  • Namnet på legitimationen måste stämma överens med namnet på mottagaren och namnet på försändelsen.
  • Hämtar du åt någon annan behöver du visa både din och mottagarens legitimation. Om det är ett Rek behöver dessutom båda skriva under.
  • Vid personlig utlämning kan endast mottagaren hämta. Fullmakt och bud gäller inte. Se vilka legitimationer som är godkända.
  • Barn med giltig legitimation har rätt att kvittera och hämta Rek, paket och postförskott.

Mobilt BankID som legitimation

För att kunna hämta ut paketet med mobilt BankID behöver du:
- ladda ner PostNord App
- se till att paketet har lagts till automatiskt i appen (profilinställning i appen)
- säkerställa att BankID finns på samma enhet som PostNord App.

När du identifierat dig med mobilt BankID räcker det med att visa den digitala avin i appen för att hämta ut paketet. Du kan själv använda avin eller skicka den vidare till en bekant som då kan hämta ut paketet utan att visa legitimation. Den som tar emot den digitala avin behöver däremot inte ha PostNord App. Avin går att skicka vidare på det sätt mottagaren föredrar via exempelvis sms, mejl eller Messenger.

Fullmakt

En fullmakt används när mottagaren saknar giltig legitimation eller av någon anledning inte kan kvittera försändelser själv. Läs mer om fullmakter.

Barn som saknar legitimation

Paket och postförskott kan hämtas av en förälder mot uppvisande av sin legitimation och personbevis som visar vem som är vårdnadshavare.

Rek kräver att båda föräldrarna (om båda är vårdnadshavare) skriver under och visar sina legitimationer samt personbevis. Båda behöver inte närvara, men den som hämtar måste ha med sig den andras legitimation och underskrift på avin.

Hämta åt en förening

Den som hämtar Rek, Brevpostförskott, EMS och Värde åt en förening måste alltid legitimera sig och vara behörig att företräda föreningen.

Ekonomisk förening
PostNord får information från Bolagsverket om vilka som är behöriga att företräda föreningen.

Ideell förening
En ideell förening behöver lämna originalprotokoll till ett Företagscenter för registrering för att informationen ska lagras. Även korrekt bestyrkt och justerat protokollsutdrag räknas som original. Detta behöver ske en vecka innan det ska börja gälla.

Customer service