Boka hämtning av tyngre returer
Vill du kunna erbjuda dina kunder ett enkelt sätt att återsända returer? Då är PostNord Return Pickup något för dig.
Att returnera tyngre och otympliga varor har aldrig varit lättare. Med vår tjänst Return Pickup kan du göra det enkelt för dina kunder att boka hämtning av returer. Vi hämtar returerna vid dörren och levererar sedan till returmottagarens.
När din kund vill returnera
- Du förser din kund med förbetald frakthandling för retur som du tar fram via Skicka Direkt Business.
- Din kund som returnerar bokar upphämtning via bokningssidan.
- Din kund bokar i ett enkelt gränssnitt och kan göra flexibla upphämtningsval för sin retur.
- Det finns också möjlighet att lämna in på något av våra serviceställen. Då är maxvikten begränsad till 20 kg och längden 1,5 m.
Om kollit överstiger maxlängden och/eller omkrets, debiteras endast en avgift för överskridet maxmått. Respektive avgift framgår av PostNords vid var tid gällande prislista.
Mått och vikt
Mått och vikt för PostNord Return Pickup för paket
| Maxvikt | 35 kg/paket |
|---|---|
| Minsta vikt | 150 g/paket |
| Maxlängd | 1,75 m |
| Maximal längd + omkrets | 3 m |
| Minsta mått | Längd 14 cm, bredd 9 cm och höjd 1,5 cm |
Mått och vikt för PostNord Return Pickup för pall
| Helpall | Maxhöjd övriga Europa | 2,0 m |
|---|---|---|
| Maxhöjd inom Norden | 2,2 m | |
| Maxmått | Längd 1,2 m och bredd 0,8 m | |
| Maxvikt | 1 000 kg per pall | |
| Halvpall | Maxmått | Längd 0,6 m, bredd 0,8 m och höjd 1,5 m |
| Maxvikt | 500 kg per pall | |
| Kvartspall | Maxmått | Längd 0,6 m, bredd 0,4 m och höjd 1,2 m |
| Maxvikt | 200 kg per pall | |
| Specialpall | Maxhöjd övriga Europa | 2,0 m |
| Maxhöjd inom Norden | 2,2 m | |
| Maxmått | Längd 1,2 m och bredd 1,2 m | |
| Maxvikt | 1 000 kg per pall |
Leverans
PostNord Return Pickup når normalt returmottagaren nästa vardag. Till vissa orter förlängs leveranstiden. Se exakta leveranstider. Försändelsen kan levereras till returmottagarens dörr. Om kollit av någon anledning inte kan levereras, kommer det att finnas på ett av våra serviceställen för hämtning.
För returpaket så fungerar även tjänsten mellan Sverige och Danmark.
Se fullständiga villkor för PostNord Pallet, PostNord Groupage och PostNord Return Pickup. Tjänsterna listas i bokstavsordning.
Miljö
Vårt verksamhetssystem är certifierat av Bureau Veritas Certification Sverige AB och uppfyller kraven i ISO 14001.
Tilläggstjänster
Print Label Pickup
PostNord sköter utskrift av frakthandlingen vid bokningstillfället. Chauffören tar med sig frakthandlingen och returavsändaren sätter på denna frakthandling i samband med upphämtning. Endast tillgänglig för paket inom Sverige, ej pall.
Upphämtningsbekräftelse
Ett sms eller mejl skickas till returavsändaren i samband med hämtningen. Ingår i tjänsten.
Överlämna gods
Överlämna gods som innebär att returmottagaren inte kan välja "Hämta paketet även om jag inte är hemma" utan returen måste överlämnas till chauffören vid hämtningstillfället.
Avisering via sms och e-post
Avisera din returavsändaren, eller kanske en tredje part, om att paketet är på väg eller har lämnats ut. Vi erbjuder följande aviseringsmöjligheter via sms och/eller e-post:
- Föravisering om beräknad leveransdag.
- Leveransavisering om levereras idag.
- Utlämningsavisering när paketet är utlämnad.
Begränsad mängd farligt gods
Varor och ämnen som är klassade som farligt gods får inte skickas med PostNord. Dock får vissa så kallad begränsad mängd farligt gods skickas med PostNord Return Pickup. Kunden ansvarar för att de krav är uppfyllda som ställs på Begränsad mängd farligt gods i regelverket för ADR-S gällande klassificering av sina ämnen, förpackning och märkningar. Se Myndigheten För Samhällsskydd och Beredskap.
Varuförsäkring
Det finns möjlighet att teckna en varuförsäkring med externt försäkringsbolag via PostNord under förutsättning att försändelsen inte har ett innehåll som strider mot bestämmelser i PAKN, dessa Särskilda villkor eller villkor för Varuförsäkring. För varuförsäkring gäller försäkringsvillkor.
Ny utkörning
Med tilläggstjänsten Ny utkörning avses att returmottagaren i efterhand kan begära ytterligare ett utkörningsförsök till returmottagarens leveransadress. Beställning görs via kundservice på telefon 0771–33 33 10.
Heavy
Används när ett löst paket väger över 20 kilo för att säkra en hållbar arbetsmiljö för våra medarbetare. Upphämtning sker vid tomtgräns/markplan.
Kontakta oss
Vill du veta mer eller har frågor, kan du alltid kontakta oss via mejl eller telefon.
Relaterade tjänster
PostNord Return Drop Off
Gör det enkelt för dina kunder att skicka tillbaka ett paket på upp till 20 kg och ger dig full kontroll på dina returer.
Mer om PostNord Return Drop Off
Collection Request
Med Collection Request slipper du ha ett stort lager. Vi hämtar ditt paket hos valfri avsändare.
Mer om Returuppdrag/Collection Request
Digital returlösning
Nu lanserar PostNord en supersmidig digital returlösning för e-handelsföretag. Den underlättar för dina kunder, och för din e-handel. Perfekt inför Black Week och julhandeln.
Mer om Digital returlösning