Hoppa över navigering och sök
Vi stöder inte längre Internet Explorer. Överväg att byta till Chrome, Edge, Firefox eller en liknande webbläsare för en snabbare och smidigare upplevelse. Öppna i Microsoft Edge

PostNord Return Pickup

Med PostNord Return Pickup erbjuder du dina kunder att boka hämtning av returer.
Bli avtalskund

Boka hämtning av tyngre returer

Vill du kunna erbjuda dina kunder ett enkelt sätt att återsända returer? Då är PostNord Return Pickup något för dig.

Enkelt

Kunden bokar hämtning av returer som väger upp till 2 500 kg.

Smidigt

Vi hämtar returerna vid dörren och levererar sedan till returmottagaren.

Snabbt

Vi erbjuder dag- och kvällsupphämtning och returerna når mottagaren om 1–2 dagar.

Att returnera tyngre och otympliga varor har aldrig varit lättare. Med vår tjänst Return Pickup kan du göra det enkelt för dina kunder att boka hämtning av returer. Vi hämtar returerna vid dörren och levererar sedan till returmottagarens.

När din kund vill returnera

  • Du förser din kund med förbetald frakthandling för retur som du tar fram via Skicka Direkt Business.
  • Din kund som returnerar bokar upphämtning via bokningssidan.
  • Din kund bokar i ett enkelt gränssnitt och kan göra flexibla upphämtningsval för sin retur.
  • Det finns också möjlighet att lämna in på något av våra serviceställen. Då är maxvikten begränsad till 20 kg och längden 1,5 m.

Mått och vikt för PostNord Return Pickup för paket
Maxvikt 35 kg/paket
Minsta vikt 150 g/paket
Maxlängd 1,75 m
Maximal längd + omkrets 3 m
Minsta mått Längd 14 cm, bredd 9 cm och höjd 1,5 cm

Mått och vikt för PostNord Return Pickup för pall
Helpall Maxhöjd utrikes 2,0 m
  Maxhöjd inrikes 2,2 m
  Maxmått Längd 1,2 m och bredd 0,8 m
  Maxvikt 1 000 kg per pall
Halvpall Maxmått Längd 0,6 m, bredd 0,8 m och höjd 1,5 m
  Maxvikt 500 kg per pall
Kvartspall Maxmått Längd 0,6 m, bredd 0,4 m och höjd 1,2 m
  Maxvikt 200 kg per pall
Specialpall Maxhöjd utrikes 2,0 m
  Maxhöjd inrikes 2,2 m
  Maxmått Längd 1,2 m och bredd 1,2 m
  Maxvikt 1 000 kg per pall

Om kollit överstiger maxlängden och/eller omkrets, debiteras endast en avgift för överskridet maxmått. Respektive avgift framgår av PostNords vid var tid gällande prislista.

Leverans

PostNord Return Pickup når normalt returmottagaren nästa vardag. Till vissa orter förlängs leveranstiden. Se exakta leveranstider. Försändelsen kan levereras till returmottagarens dörr. Om kollit av någon anledning inte kan levereras, kommer det att finnas på ett av våra serviceställen för hämtning.

För returpaket så fungerar även tjänsten mellan Sverige och Danmark (ej tillgängligt för pall ännu).

Se fullständiga villkor för PostNord Pallet, PostNord Groupage och PostNord Return Pickup. Tjänsterna listas i bokstavsordning.

Miljö

Vårt verksamhetssystem är certifierat av Bureau Veritas Certification Sverige AB och uppfyller kraven i ISO 14001.

Tilläggstjänster

Print Label Pickup

PostNord sköter utskrift av frakthandlingen vid bokningstillfället. Chauffören tar med sig frakthandlingen och returavsändaren sätter på denna frakthandling i samband med upphämtning. Endast tillgänglig för paket inom Sverige, ej pall.

Upphämtningsbekräftelse

Ett sms eller mejl skickas till returavsändaren i samband med hämtningen. Ingår i tjänsten.

Överlämna gods

Överlämna gods som innebär att returmottagaren inte kan välja "Hämta paketet även om jag inte är hemma" utan returen måste överlämnas till chauffören vid hämtningstillfället.

Klimatkompensation

PostNord investerar den oavkortade ersättningen i förnybar energiproduktion
i utvecklingsländer. Fossil energiproduktion ersätts av förnybar. Det görs med hjälp av FN certifierade CDM-projekt (Clean Development Mechanism) via företaget 2050.

Avisering via sms och e-post

Avisera din returavsändaren, eller kanske en tredje part, om att paketet är på väg eller har lämnats ut. Vi erbjuder följande aviseringsmöjligheter via sms och/eller e-post:

  • Föravisering om beräknad leveransdag.
  • Leveransavisering om levereras idag.
  • Utlämningsavisering när paketet är utlämnad.

Begränsad mängd farligt gods

Varor och ämnen som är klassade som farligt gods får inte skickas med PostNord. Dock får vissa så kallad begränsad mängd farligt gods skickas med PostNord Return Pickup. Kunden ansvarar för att de krav är uppfyllda som ställs på Begränsad mängd farligt gods i regelverket för ADR-S gällande klassificering av sina ämnen, förpackning och märkningar. Se Myndigheten För Samhällsskydd och Beredskap.

Varuförsäkring

Det finns möjlighet att teckna en varuförsäkring med externt försäkringsbolag via PostNord under förutsättning att försändelsen inte har ett innehåll som strider mot bestämmelser i PAKN, dessa Särskilda villkor eller villkor för Varuförsäkring. För varuförsäkring gäller försäkringsvillkor.

Ny utkörning

Med tilläggstjänsten Ny utkörning avses att returmottagaren i efterhand kan begära ytterligare ett utkörningsförsök till returmottagarens leveransadress. Beställning görs via kundservice på telefon 0771–33 33 10.

 

Kontakta oss

Vill du veta mer eller har frågor, kan du alltid kontakta oss via mejl eller telefon.

Kontakta oss
Kontakta oss

Relaterade tjänster

Collection Request

Med Collection Request slipper du ha ett stort lager. Vi hämtar ditt paket hos valfri avsändare.

Mer om Returuppdrag/Collection Request

Digital returlösning

Nu lanserar PostNord en supersmidig digital returlösning för e-handelsföretag. Den underlättar för dina kunder, och för din e-handel. Perfekt inför Black Week och julhandeln.

Mer om Digital returlösning

PostNord Return Drop Off

Gör det enkelt för dina kunder att skicka tillbaka ett paket på upp till 20 kg och ger dig full kontroll på dina returer.

Mer om PostNord Return Drop Off