MyPack Home

Med MyPack Home kan du skicka paket på max upp till 35 kg inom Norden som hämtas hos dig och levereras direkt hem till mottagaren. För att använda tjänsten behöver du vara avtalskund.

Som företag kan du enkelt skicka spårbara paket till privatpersoner i Norden och Europa – från dörr till dörr

MyPack Home är en smidig tjänst för dig som vill erbjuda dina kunder hemleverans.

Smidigt

MyPack Home är en snabb, smidig och säker tjänst för hemleverans. Vi hämtar paketet hos dig och håller mottagaren uppdaterad hela vägen fram till leverans.

Flexibelt

Både du och dina mottagare kan skräddarsy leveransen utifrån vad som passar er bäst. Mottagaren får välja när och hur leveransen ska ske och kan följa paketet hela vägen.

Bekvämt

Inom Sverige är vi rikstäckande och erbjuder hemleveranser under både dag- och kvällstid.

Oavsett om du har en e-handel eller om du bara vill kunna skicka paket då och då är det här tjänsten för dig. Vi hämtar paketet hos dig och levererar direkt hem till mottagaren. Självklart kan både du och mottagaren följa paketet hela vägen.

Mått och vikt

Max längd 1,75 meter
Max längd + omkrets 3 meter
Maxvikt för paket som skickas inom Norden 35 kg
Maxvikt för paket som skickas utanför Norden 31,5 kg

Leveransalternativ

Mottagaren får en avisering via sms eller e-post med en länk till PostNords webbsida där möjliga leveransalternativ presenteras. Med hjälp av PostNord App eller via webbtjänsten kan mottagaren välja om paketet ska skickas hem eller hämtas hos ett ombud. Inom Sverige aviseras även din mottagare när paketet är på väg eller har lämnats ut. Mottagaren har också möjlighet att hämta paketet på någon av PostNords serviceställen.

Väljer mottagaren leverans hem får de bestämma:

  • datum och tid för leverans
  • leverans utan kvittens.

När valet är gjort får mottagaren en bekräftelse på valt leveransalternativ via sms eller e-post. Mottagaren kan dessutom enkelt uppdatera tiden för bokad leverans direkt i PostNord App eller på webben.

Leveranstid

Inom Sverige levererar vi mottagarnas paket under dagtid på vardagar, mottagaren kan få sin hemleverans tidigast nästkommande vardag efter att ett tidsfönster har valts. Det finns vanligtvis flera tidsfönster att välja ifrån och varierar beroende på mottagarens adress. I alla större svenska städer erbjuds även hemleverans under kvällstid.  

Via appen eller trackingsidan på webben kan mottagaren hålla sig uppdaterad gällande sin leverans. Vid kvällsleveranser kan de flesta mottagare även följa paketets väg hem till sig i realtid via en kartfunktion i appen eller via trackingsidan på webben samt se antal stopp före sin leverans.

Om mottagaren inte kan nås och alternativet Leverans utan kvittens inte är valt kommer paketet att styras om till ett ombud, där kan mottagaren sedan hämta ut paketet.

Boka och skriv ut frakthandlingar

Via Skicka Direkt Business kan du boka hämtning, skriva ut frakthandlingar och skapa elektronisk föravisering. Du kan även ta ut rapporter för kontroll och uppföljning.

Hit levererar vi med MyPack Home

Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Österrike, Portugal, Spanien, Frankrike, Storbritannien, Estland, Lettland, Litauen, Tjeckien, Italien, Ungern*, Grekland*, Rumänien* och Bulgarien*.

*Gäller från och med maj 2019.

Tilläggstjänster

Begränsad mängd farligt gods

I vissa fall kan du skicka farligt gods i begränsade mängder. Läs mer om vad som klassas som farligt gods. Besök även MSB – Myndigheten för samhällsskydd och beredskap om du vill veta mer. Se aktuella länder/postnummer (pdf)

Direkt Retur

Paket som inte kan lämnas ut till mottagaren går direkt tillbaka till avsändaren. Gäller inom Sverige och Danmark.

Fast Liggetid 7 dagar

Mottagaren kommer inte att erbjudas utökad liggetid till 14 dagar. Gäller inom Sverige.

Kvittenskrav

När mottagaren inte ska kunna välja "Leverera även om jag inte är på plats”. Paketet lämnas endast ut mot kvittens. Gäller inom Norden.

Klimatkompensation

PostNord investerar den oavkortade ersättningen i förnybar energiproduktion i utvecklingsländer. Fossil energiproduktion ersätts av förnybar. Det görs med hjälp av FN certifierade CDM-projekt (Clean Development Mechanism) via företaget 2050.

Legitimationskontroll 

Paketet lämnas ut till den som tar mot paket endast mot uppvisande av giltig legitimationshandling. I Sverige kan utlämning även ske mot uppvisande av utlämningskod som fås vi legitimering via BankID i PostNord Appen. Gäller inom Sverige och till Danmark.

Leverans utan kvittens

Mottagaren kommer inte att kunna göra leveransval i aviseringen. Paketet levereras till mottagaren även om denne inte är på plats och kvitterar. Kostnadsfri leverans- och utlämningsavisering ingår. Gäller inom Sverige.

Utökad Liggetid 14 dagar

Liggetiden utökas till 14 dagar. Gäller inom Sverige.

Utökad identifiering

När det är extra viktigt att kontrollera att mottagaren personligen tar mot paketet. Utöver namn och adress kontrolleras även mottagarens personnummer innan utlämning vid dörren Gäller inom Sverige.   

Varuförsäkring

Teckna en kompletterande varuförsäkring om du vill säkra dig för det oförutsedda. Gäller vid stöld, olycka, skada eller förlust. Försäkringen gäller också vid naturkatastrofer såsom storm, åska och jordbävning.

Ålderkontroll

Används vid extra behov av kontroll att mottagaren har rätt ålder för att ta emot leveransen, 16, 18 eller 20 år. Gäller inom Sverige.

Ändrat förfogande

Behöver du göra en ändring av en försändelse efter inlämning, men före utlämning? Är frakthandlingen skapad i Skicka Direkt Business gör du ändringen enklast i Portal Business spårningsverktyg Track & Trace. Här hittar du annars en blankett för detta (pdf). Du kan till exempel ändra mottagare, mottagaradress, returnera paketet till avsändaren eller förlänga liggetid till 30 dagar. 

 

Kontaktformulär för företag

Vill du veta mer om hur dina kunder kan få leverans ända fram till dörren?

Fyll i uppgifterna så kontaktar vi dig.

Är du privatperson och till exempel har en fråga om ditt paket, kontakta kundservice.

Börja skicka MyPack Home

MyPack Home skickar du med Skicka Direkt Business. För att använda tjänsten behöver du vara avtalskund.

Relaterade tjänster

Kvinna sitter i ett fönster med sin dator.

E-handel före köp

Upplevelsen av att handla online är en viktig del i den totala köpupplevelsen. Redan innan köp vill kunden veta när, hur och var leveransen kommer att ske, och vad det kommer att kosta.

E-handel före köp
Illustration av en karaktär som står framför ett skåp.

Paketbox

Paketbox är ytterligare ett leveransalternativ utöver hemleverans och leverans till ombud. Placerad i en miljö nära hemmet och tillgänglig när det passar bäst att hämta sitt paket.

Mer om PostNords paketbox