Hoppa över navigering och sök
Vi stöder inte längre Internet Explorer. Överväg att byta till Chrome, Edge, Firefox eller en liknande webbläsare för en snabbare och smidigare upplevelse. Öppna i Microsoft Edge

Hämta i paketbox

Använd PostNord App för att hämta paket i våra paketboxar – eller låt någon annan hämta åt dig. Här är allt du behöver veta för att hämta ut ett paket från en paketbox.
Ladda ner PostNord App

Hämta paket i våra paketboxar

PostNords paketboxar är ett enkelt och tryggt sätt att hämta ut dina leveranser på. Du väljer själv när du hämtar ut ditt paket, eller om du vill låta någon annan hämta ut paketet åt dig. Via PostNord App kan du också följa leveransen hela vägen. 

För att underlätta för dig som har funderingar kring våra paketboxar har vi här samlat ett antal vanliga frågor kring paketboxar. Skulle du ha en annan fråga är du varmt välkommen att höra av dig till vår kundservice. 

Så hämtar du ut ditt paket

Så öppnar du paketboxen

För att låsa upp paketboxen och hämta ditt paket använder du senaste versionen av PostNord App, legitimerar dig med Mobilt BankID och har mobilens blåtand påslagen. 

I appen får du tydliga instruktioner om hur du öppnar paketboxen. Det finns också instruktioner vid våra paketboxar.

  • Stå nära paketboxen.
  • Klicka på ”öppna luckan” i PostNord App.
  • Ta ut ditt paket och stäng luckan.

Om du inte redan har laddat ner PostNord-appen kan du göra det här för iOS, och här för Android. Registrera samma mobilnummer och mejladress som du använder när du e-handlar. I appen kan du också följa paketets väg till paketboxen.

Hämta åt någon annan

Ska du hämta ut paket åt någon annan, eller ska någon annan hämta ut paket åt dig? Ett smidigt, hållbart och tryggt sätt att göra det på är med PostNords paketboxar.

Så gör du:

  1. Signera med Mobilt BankID i PostNord App som vanligt. Personen som ska hämta paketet behöver också ha senaste versionen av PostNord App och vara inloggad i appen.
  2. Dela länken med instruktioner till personen som ska hämta paketet, via sms eller mejl.

Vem som helst med länken kan hämta ut paketet, så länge personen också är inloggad i appen.

Hitta din närmaste paketbox

Instruktionsfilmer

I PostNord App håller du enkelt reda på dina paket. Här är filmer som visar vanliga funktioner i appen som underlättar vardagen för dig.

Video

Hitta närmaste paketbox eller ombud

Det går snabbt att hitta närmaste paketbox och ombud direkt i PostNord App.

Video

Hämta ut ditt paket från en paketbox

Ska du hämta ut ett paket från en av våra paketboxar? Här är en guide på hur du gör.

Video

Byt till ett annat serviceställe för ditt paket

Vill du byta serviceställe för ditt paket från ett ombud till en paketbox – eller från ett ombud till ett annat? Lätt fixat!

Video

Låt någon annan hämta ditt paket

Så här gör du för att låta någon annan hämta ditt paket – hos ett ombud eller i en paketbox.

Gör din retur i våra paketboxar

Ångrar du ditt köp kan du returnera din vara i våra paketboxar.

Retur i paketbox
Retur i paketbox