Hantera ökade paketvolymer
Black Friday är sedan länge startskottet för julhandeln, och sedan några år tillbaka handlar det snarare om Black Week än om en enstaka dag med erbjudanden och reor. Resultatet blir att rekordmånga paket skickas mellan e-handlare och kunder under en begränsad period. Det kan handla om rejält ökade volymer – från en dag till en annan.
För att hantera den intensiva perioden är planering i god tid viktigast. Det innebär allt från att planera priser och erbjudanden, till att boka upphämtning av paketen och se över dina returlösningar.
Så förbereder du dig inför Black Week
- En smidig returlösning är inte bara positivt för kunden, det underlättar också din varuhantering och dina leveransflöden.
- Se till att ha tydliga returvillkor på din webbplats.
- Kunden föredrar flexibla leveranser och leveranstider. Tänk igenom vilka leveransalternativ som passar just ditt företag, dina produkter och din målgrupp.
- Det kan vara svårt att planera försäljningen under Black Friday. Hör av dig till oss så tidigt som möjligt om volymerna avviker från din prognos. Då kan vi planera om våra resurser så att dina paket kan hämtas upp i tid.
- Kommunicera med leverantörer och konsumenter, för att hantera alla förväntningar under Black Friday.
- Trycktesta din webbplats för att se till så den klarar den ökade trafiken.
- Marknadsför dig i tid och i relevanta kanaler.
E-barometern
Vi följer, i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research, den svenska e-handelns utveckling. Resultatet presenteras varje kvartal i rapporten E-barometern.