Ny tjänst - ersätter Svarspost utrikes och Kundretur brev utrikes
För att underlätta för våra kunder har vi ersatt Svarspost utrikes och Kundretur brev utrikes med den nya tjänsten PostNord Untracked Letter. Untracked Letter hanterar både kundreturer samt svar på kampanjer och enkäter från utlandet.
Vad är PostNord Untracked Return Letter?
PostNord Untracked Return Letter är för företag som vill göra det enkelt för kunder att returnera dokument eller varor.
Dokument kan returneras från alla länder och underlättar för ditt företags utlandskunder att svara på en kampanj, besvara en enkät eller skicka in en beställning. Breven får väga upp till 50 gram och skickas förfrankerade, vilket gör det enkelt för dina kunder att svara och skicka tillbaka till dig. Ditt företag betalar bara porto för de svarsförsändelser som kommer tillbaka till dig.
Returer som innehåller varor har en tillåten maxvikt på 2 kg och kan returneras från ett begränsat antal länder som är listade nedan. Returen skickas som 1:a-klassbrev och du betalar bara för returer du får tillbaka.
För att använda tjänsten behöver du vara avtalskund, och teckna ett abonnemang för svarspost via din säljare hos oss eller vår kundservice.
Från dessa länder kan du ta emot returer innehållande varor från dina kunder:
Belgien, Danmark (exkl. Färöarna och Grönland), Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland*, Island, Italien**, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal***, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.
*ej tonerkassetter
**ej produkter för återvinning
***ej försändelser med handelsvärde
Leverans
Leveranstiden varierar från land till land men kommer normalt fram inom 2–4 vardagar. I samband med att du får kundens retur skickar vi en faktura på portokostnaden till dig.
När du skickar varor inom EU ska du alltid bifoga en säkerhetsdeklaration. Adressetiketter och tulldokumentation tar du enkelt fram via vårt kostnadsfria verktyg Skicka Direkt Business.
Direktiv för flygtransport av försändelser med varuinnehåll
Från och med den 29 april 2010 röntgas alla varuförsändelser som transporteras med flyg, för att uppfylla flygsäkerhetsreglerna enligt EU-direktiv. I de fall röntgen inte kan fastställa vad försändelsen innehåller kommer den skickas med andra transportmedel, som tåg eller bil. Om det inte är möjligt så returneras försändelsen till dig
Specifikationer
Mått och vikt för returer innehållande dokument:
Maximimått: 162 x 235 mm
Minimimått: 90 x 140 mm
(plan yta)
Max tjocklek: 5 mm
Maximivikt: 50 g
Generell tjänsteinfo
Inlämning: Brevlåda
Länder: Alla
Spårbart: Nej
Leveranstid: Varierar per land, men kommer normalt fram inom 2-4 arbetsdagar
Mått och vikt för returer innehållande varor:
Längd: minst 140 mm, max 600 mm
Bredd: minst 90 mm
Längd + bredd + höjd: max 900 mm
Vikt: max 2 kilo
Generell tjänsteinfo
Inlämning: Brevlåda
Utlämning: Postlåda eller Postbox
Spårbart: Nej
Leveranstid: Varierar per land, men kommer normalt fram inom 2-4 arbetsdagar
Gör det enkelt för dina utlandskunder att svara dig
PostNord Untracked Return Letter gör det enkelt för dina utlandskunder att svara på en kampanj, en enkät eller skicka in en beställning.