Nya villkor maj 2024

Nyheter som gäller från och med den 2 maj på produkter och tjänster inom brev, paket och logistik.

Våra viktigaste förändringar

Brevtjänster

Spårbart brev utrikes byter namn

Vi byter namn på Spårbart brev utrikes till PostNord Tracked Letter, för att harmonisera våra utrikestjänster.

Utkörning Basic lägger till Rek

Nu erbjuder Utkörning Basic (utkörning av post 2–3 dagar i veckan) även utkörning av Rek-försändelser. Vill du kombinera tjänsterna behöver du ha en postbox. Beställ tjänsten i PostNord Business Portal under Posttjänster.

Business Portal lägger till Mottagarkvittens

Nu kan du se tilläggstjänsten Mottagarkvittens i Business Portal, för tjänsterna Rek inrikes och Värde. Det gör det enklare för dig att söka och administrera leveranser. Dagens lösning, med bilder som skickas via mejl, fasas ut under 2024.

Flygtillägg avvecklas

Vi tar bort flygtillägg för tjänsterna: PostNord Untracked Letter, PostNord Tracked Letter, International Parcel och Rek utrikes.

Portokoder byter namn

Vi byter namn på Portokoder till Digitalt frimärke för att göra tjänsten tydligare. Det nya engelska namnet blir Digital Stamps.

Mer information

Paket- och logistiktjänster

Paketbox lanseras som egen tjänst i Norden

Paketbox, som idag är en tilläggstjänst till MyPack Collect, byter namn till PostNord MyPack Box och lanseras som egen tjänst den 3 juni 2024. Den nya tjänsten behåller dagens priser och villkor. I övrigt kommer förändringen inte påverka dig som kund, se mer info nedan.

Flera tjänster får nya destinationer

Nya destinationer för MyPack Home är Färöarna och Grönland. För MyPack Collect och Return Drop Off lägger vi till Slovakien och Slovenien. Förändringen innebär bland annat ökad flexibilitet och tillgänglighet för dig som vill skicka paket eller hantera returer till/från privatpersoner.

Krav på mobil och mejl i transport-EDI

Vi inför en avgift för de fall transport-EDI:n saknar information om mottagarens mobilnummer eller mejladress – Ej komplett EDI. Det gäller tjänsterna Varubrev, MyPack Home Small, Return Drop Off och Return Pickup. Vi hoppas att det leder till ökad kundnöjdhet både för dig som avsändare och för oss – eftersom försändelser med fullständig information automatiskt dyker upp i PostNord App.

Avveckling av tilläggstjänster för avsändare

Vi tar bort tilläggstjänsterna Utökad liggetid 30 dagar, Utökad liggetid 14 dagar samt möjligheten att göra Ändrat förfogande och ändra liggetiden till 30 dagar. Avvecklingen gäller bara för avsändare. Mottagare kommer fortsatt kunna förlänga liggetiden till 14 dagar med FlexChange.

Avgift för paket som inte tillåter maskinsortering

Vi inkluderar alla paket som kräver manuell sortering i vår avgift för särskild hantering. Avgiften införs för att öka kvaliteten i utförandet av våra tjänster, förbättra arbetsmiljön för våra medarbetare och ge mottagaren en bra leveransupplevelse. Många paket som idag hanteras manuellt skulle kunna hanteras i standardflödet om de var rätt packade. Se gärna vår emballeringsguide för tips om paketering.

Mer information

Brevtjänster (pdf) Paket- och logistiktjänster (pdf)

Mer information – brevtjänster

Alla förändringar för brevtjänster

Gratistidningar

Vid valt utdelningstillfälle tisdag/onsdag, kan lokala avvikelser förekomma där delar av sändningen kan komma att delas ut på helgfri torsdag.
Uppdatering kring nya hushåll samt hushåll som tar emot gratistidningar, sker två gånger per år vilket kan ge viss fördröjning av korrekta uppgifter i bokningssystemet.

ODR Exklusiv

Uppdatering kring nya hushåll samt hushåll som tar emot oadresserad direktreklam, sker två gånger per år vilket kan ge viss fördröjning av korrekta uppgifter i bokningssystemet.
För att säkerställa utdelning av ODR Samhällsinformation Exklusiv ska kunden inkomma med en pdf på försändelsen senast 12 vardagar före planerad utdelningsstart.

Portokoder

Namnändring till Digitala frimärken. Det nya engelska namnet blir Digital Stamps.

Rek inrikes

Tilläggstjänsten Återskick av fysisk originalavi efter 2 månader utgår.
Tilläggstjänten Mottagarkvittens blir tillgängligt för alla användare av tjänsten i PostNord Business Portal.

Spårbart brev utrikes

Namnändring till PostNord Tracked Letter.

Utkörning/Hämtning

Tilläggstjänsten Utkörning av Rek går nu att kombinera med Utkörning Basic.

Värde

Tilläggstjänsten för Återskick av fysisk originalavi efter 2 månader utgår.
Tilläggstjänsten Mottagarkvittens blir tillgängligt för alla användare av tjänsten i PostNord Business Portal.

Mer information – paket- och logistiktjänster

Alla förändringar för paket- och logistiktjänster

PostNord Parcel

Länderna som ligger i zon 5–9 samt Montenegro avvecklas, använd International Parcel för detta istället.
Ny avgift för paket som inte tillåter maskinsortering.
Utökad avgift för särskild hantering.
Tydligande krav på tullinformation via EDI.
Nya krav på uppgifter i transportinstruktionen gällande farligt gods till Danmark och länder utanför Norden.
Tilläggstjänsten Utökad liggetid 14 dagar (inom Sverige) upphör.
Möjlighet att förlänga liggetiden till 30 dagar med Ändrat förfogande upphör.

International Parcel

Ny avgift för paket som inte tillåter maskinsortering.
Transportinstruktion endast via API, inte via fil.
Tydligande krav på tullinformation via EDI.

Expresspaket

Transportinstruktion endast via API, inte via fil.
Möjlighet att förlänga liggetiden till 30 dagar med Ändrat förfogande upphör.

MyPack Collect

Nya länder Slovakien och Slovenien.
Den 3 juni flyttas tilläggstjänst Paketbox ur villkoren och blir egen tjänst, PostNord MyPack Box.
Ny avgift för paket som inte tillåter maskinsortering.
Transportinstruktion endast via API, inte via fil.
Tydligare krav på tullinformation via EDI.
Tilläggstjänsten Utökad liggetid 14 dagar upphör.
Tilläggstjänsten Utökad liggetid 30 dagar upphör.
Möjlighet att förlänga liggetiden till 30 dagar med Ändrat förfogande upphör.
Nya villkor för innehåll tobak och liknande produkter samt tobaksfria nikotinprodukter.
Ny tilläggstjänst Tobak ska användas då innehållet är tobak eller liknande produkter.
Obligatorisk att använda tilläggstjänst Ålderskontroll då tilläggstjänst Tobak används.

MyPack Box

Den 3 juni 2024 lanseras MyPack Collect med tilläggstjänsten Paketbox som en egen tjänst i Norden.
PostNord MyPack Box gäller leveranser till paketboxar från Sverige till samtliga nordiska länder.
Du som avsändare behöver inte ändra något och kan fortsätta med samma rutiner för att skicka paket till paketbox som du gör idag, det är ingen skillnad i integrationen.
Om du skickar ett paket till ombud används tjänsten PostNord MyPack Collect. Om mottagande kund använder PostNord App för att ändra leveransplats till paketbox sker leverans enligt PostNord MyPack Collects villkor.
När ett paket skickas till paketbox används tjänsten PostNord MyPack Box. Om mottagande kund ändrar leveransplats från paketbox till ombud sker leverans enligt villkor för PostNord MyPack Box.
Du som kund kommer att få samma fraktpris för PostNord MyPack Box som du idag har för PostNord MyPack Collect.

Return Drop Off

Nya länder Slovakien och Slovenien.
Krav på sms och e-post i transport-EDI.
Tydligare krav på tullinformation via EDI.

Varubrev inrikes

Krav på sms och e-post i transport-EDI.
Innehåll tobak och liknande produkter samt tobaksfria nikotinprodukter blir förbjudet att skicka.
Klimatkompensation tas bort från Varubrev Ekonomi.
Tilläggstjänst Föravisering upphör, fortsatt avisering via PostNord App.

Varubrev utrikes

Namnändring av Varubrev utrikes till PostNord Untracked Letter.

MyPack Home Small

Krav på sms och e-post i transport-EDI.
Innehåll tobak och liknande produkter samt tobaksfria nikotinprodukter blir förbjudet att skicka.
Transportinstruktion endast via API, inte via fil.

MyPack Home

Nya länder Färöarna och Grönland.
Ny avgift för paket som inte tillåter maskinsortering.
Transportinstruktion endast via API, inte via fil.
Tydligare krav på tullinformation via EDI.
Vi förenklar beskrivningen hur vi aviserar mottagaren i villkoren.
Avisering innan leverans utgår från villkoren.
Leveransavisering utgår från villkoren.
Utlämningsavisering utgår från villkoren.
Nya krav på uppgifter i transportinstruktionen för farligt gods till Danmark och länder utanför Norden.
Tilläggstjänsten Utökad liggetid 14 dagar upphör.
Möjlighet att förlänga liggetiden till 30 dagar med ändrat förfogande upphör.
Nya villkor för innehåll tobak och liknande produkter samt tobaksfria nikotinprodukter.
Ny tilläggstjänst Tobak ska användas då innehållet är tobak eller liknande produkter.
Obligatorisk att använda tilläggstjänst Ålderskontroll då tilläggstjänst Tobak används.

Return Pickup

Krav på sms och e-post i transport-EDI.
Ny avgift för paket som inte tillåter maskinsortering.
Transportinstruktion endast via API, inte via fil.

Collection Request

Ny avgift för paket som inte tillåter maskinsortering.
Transportinstruktion endast via API, inte via fil.

Groupage

Transportinstruktion endast via API, inte via fil.
Tydligare krav på tullinformation via EDI.
Nya krav på uppgifter i transportinstruktionen för Begränsad mängd farligt gods till Danmark.
Ny tilläggstjänst för ADR (Farligt gods) inom Sverige.

Pallet

Maxhöjden höjs till 2,2 m för Danmark, Norge och Finland.
Transportinstruktion endast via API, inte via fil.
Tydligare krav på tullinformation via EDI.
Nya krav på uppgifter i transportinstruktionen för Begränsad mängd farligt gods till Danmark.
Ny tilläggstjänst för ADR (Farligt gods) inom Sverige.

Vägtransporter inom Europa

Transportinstruktion endast via API, inte via fil.
Varuförsäkringen finns nu beskrivna i villkoren för tjänsten.

InNight

InNight upphör i Finland

Nya priser 2 maj 2024

Våra senaste prislistor för avtalskunder hittar du här