Gå direkt till sidans huvudinnehåll Gå till huvudmenyn Gå till språkväljaren

Vi använder cookies bl.a. för att webbplatsen ska fungera ordentligt, för att samla besöksstatistik, optimera användarvänligheten och för viss marknadsföring. Du accepterar användningen av cookies genom att stänga denna ruta. Läs mer om Cookies

Presentation av talarna

E-handelsforum 2018 – 27 september

Några av talarna under dagen

Fler talare presenteras löpande.

Ken Hughes – Positive disruption

Seminariet kommer att hållas på engelska.

Ken Hughes

Varje företag och bransch lägger resurser på disruption, bryter ny mark och utmanar normer. Det verkar som om alla är på det. Men egentligen handlar disruption om att vara redo för förändring. Förberedelserna för dessa förändringar är svåra – det är därför de kallar det DISRUPTION och inte ALLMÄNT PREDIKTIVA FÖRÄNDRINGAR.

Ken kommer att utmana företag att se på deras framtid genom den framtida konsumentens perspektiv. Hur förändringar i konsumenternas förväntningar har förändrat spelet. Dagens konsument förväntar sig en friktionslös och sömlös upplevelse vid varje touchpoint, har liten tolerans för misslyckanden men blir ett stort fan om du får det rätt.

Ken Hughes är en av världens ledande auktoriteter inom konsument- och shoppingbeteende och internationellt känd för att hjälpa företag till en bättre förståelse för behoven hos den framtida konsumenten. Ken är en populär keynote speaker på temat framtidens konsumenter och prisad beteendevetare. Läs mer på Kens webbplats.

Sofia Norén – China's New Retail – online to offline

Sofia Norén

Den ökända "butiksdöden" har länge fruktats i takt med ökad e-handel. Inte minst i Kina där Alibaba fullkomligt kommit att dominera marknaden med e-handelsplattformar som Taobao och Tmall. Vi har matats med bilder från ödelagda köpcentrum och tomma butiker. Trots detta har den fysiska handeln nu fått sig en vändning och det satsas mer än någonsin på fysiska handelsplatser i Kina med smarta lösningar. Allt för att skapa en sömlös kundupplevelse med både digitala och fysiska element.

Sofia Norén, digital marknadsspecialist, kommer att berätta om sina erfarenheter och upplevelser från svenska handelskammaren Kina.

Skaparna av podcasten Den Digitala Draken: Jacob Lovén och Tom Xiong

Skaparna av podcasten Den Digitala Draken: Jacob Lovén och Tom Xiong

Inspireras av världens största internetmarknad. Ur världens största internetpopulation har en ny världsordning skapats. De kinesiska techbolagen är värda hundratals miljarder dollar och representerar en ny generation av bolag som med nästintill oändliga kassakistor och ambitioner är världsledande inom områden som fintech, messaging och e-handel. Den andra vågen av digital innovation är på väg att skölja över oss – men istället för väst så är det mot öst vi ska vända blickarna.

Skaparna av podcasten Den Digitala Draken har många års erfarenhet av att driva digitala företag. Podcasten har idag ca 20 000 lyssnare och har på kort tid blivit en av Sveriges mest inflytelserika röster inom digitalisering och globala techtrender.

Katarina Walter – UX-design som skapar kundnytta, affärsnytta och samhällsnytta

Katarina Walter

Alla vet att kundupplevelsen är kritisk för företagets framgång – men få vet hur man gör för att lyckas. Hur kan vi, genom att förstå konsumentens behov, beteenden och drivkrafter, innovera tjänster och hitta lösningar på de nya utmaningar som retail-branschen står inför? Accepterar kunden att bli utsatt för nudging? Och på vilket sätt kan design och kunskapen om människors behov driva beteendeförändring? I den här föreläsningen med Katarina Walter får du veta hur metoder inom UX- och tjänstedesign, bygger trovärdighet, ger lojala kunder och samtidigt lyfter affären.

Katarina Walter är beteendevetare och vd på tjänstedesignbyrån Antrop och blev utsedd till Årets VD 2017. Hon är starkt övertygad om att designtänkande är avgörande för att skapa framgångsrika och hållbara företag. En av hennes drivkrafter är att tillsammans med ledningsgrupper vända ut och in på företag som fastnat för mycket i interna processer och tekniktänk.